Oficina Vodafone con el iPhone (Trucos)

LLevamos ya mas de dos años con el servicio de Vodafone y como últimamente hay mucha gente que me ha preguntado e incluso para el diario Cinco Días me han entrevistado para que volviese a dar mi opinión y una de mis principales quejas es la falta de información para poder integrar este fantástico servicio con algunos terminales smartphones donde ya no traen teclas físicas y hay que adaptarse al software para intentar hacerlo compatible con otros teléfonos “no oficiales” aunque yo me voy a centrar en el iPhone (que es el que dispongo).

Transferencia de Llamadas:

Hace no mucho di con esta entrada en el Foro oficial de Vodafone donde el usuario jmmteam da con la solución que puede servirnos para la mayoría de las combinaciones de teclas que el sistema de Oficina Vodafone espera que pulsemos pero que por culpa que ya no disponemos de las teclas físicas (en la mayoría de telefonos táctiles).

En el caso de transferencia de llamadas, según el manual de Oficina Vodafone: Imaginad que os entra una llamada de un cliente a vuestro telefono, y después de hablar con el tenemos que pasar la llamada a un compañero o simplemente a otro departamento, ¿como lo podríamos hacer?.

Preparación previa: Propone que en nuestra agenda de contactos, guardemos un contacto con el nombre “Pasar Llamada” y cuyo numero de telefono sea 4 (por especificaciones de Oficina Vodafone), yo añadiría que para que sea mas cómodo localizarlo poned delante del nombre un caracter como “A# Pasar llamada” y así el iPhone os ordenará este contacto el primero (esto hacedlo según vuestra preferencia).

Caso práctico: Como decíamos, recibimos la llamada de nuestro cliente y necesitamos desviar la llamada a otra extensión. En ese caso le daríamos a Añadir Llamada, para comunicar con nuestro compañero, en el caso que quisieramos hablar antes con nuestro compañero, para advertirle algún detalle de la llamada del cliente que está a la espera y así, este lo termine de atender, esperamos a que este descuelgue, y una vez terminamos de hablar con el, para pasarle la llamada y que este finalmente siga la conversación con el cliente y nosotros podamos colgar y seguir con otros temas, simplemente deberemos pulsar en la opcion “Contactos” y pulsar en el contacto “# Pasar Llamada”. Una vez pulsado, nuestro cliente se quedará en conexión telefónica con nuestro compañero y nuestro telefono se colgará borrandonos a nosotros de la ecuación y totalmente libres para seguir con otra cosa.

Intentaré recopilar mas trucos e ir complementado la entrada, ¿y vosotros?, ¿tenéis algún truco/hack interesante?.