Oficina Vodafone
Quería contar mi experiencia del traslado de las lineas de Telefónica a Vodafone, se puede decir que virtualmente somos Telefónica-Free (disclosure: Que conste que soy accionista de Telefónica, y no tengo nada contra ellos, pero la verdad que creo que tratan al cliente como un número).
Hace algún tiempo fuí a una presentación de este servicio de Vodafone y me encantó, unido a que hace tiempo que tenemos la centralita bastante desfasada, (ni te cuento la melodía repetitiva y de video juego que se escuchaba al poner una llamada en espera). Ademas todas las personas que necesitan tener linea con el exterior teníamos lineas móviles, y por lo grande que es el espacio donde nos movemos en la empresa, para nosotros era ya crucial tener y estar en movilidad.
¿Que hemos ganado?: Respecto a nuestra anterior centralita, muchisimas novedades. Ya solo el placer de poder configurarla a través de un portal web, ¡es todo un lujazo!. Como encargado IT, el no tener que estar físicamente en la empresa para cambiar la configuración de la centralita virtual, es algo que no tiene palabras. Las locuciones personalizadas, tanto de inicio, como las de repetición, mientras están en cola las llamadas y por medio de mp3. Y ya no hay palabras para poder configurar los móviles de cualquiera en la empresa como, si fuera una extensión mas. ¿Que significa esto?, significa que da igual donde estés, así como lo cuentan en los anuncios de la tele, yo podría tener a la operadora en casita con su brasero (ahora que se agradece en invierno), gestionando las llamadas de toda la empresa, o eventualmente cualquiera en la empresa puede hacer las veces de operadora, o si por ejemplo durante un tiempo esta persona estuviera ausente o de baja… realmente le veo un mundo de posibilidades. También cuenta con el clásico servicios de transferencia de llamadas entre cualquiera de las extensiones móviles aunque eso si, un poco mas lento.
Ademas se acabó la idea de perder una llamada (para los muy adictos al trabajo), da igual que cierres, toda la centralita la puedes llevar a cuestas, allá donde vayas.
¿Que tu empresa necesita una sucursal en otra ciudad?, ‘no problemo’. ¿ Que tu empresa necesita ampliar y necesita mudarse a otro sitio mas grande?, ‘no problemo’. ¿Que necesitas hacer obras de reforma en las oficinas durante un tiempo?, nada, tan fácil como ¡coger el coche e irte donde quieras!.
¿Como es el proceso?: Realmente el proceso te lleve algo de tiempo, en total, unos 2 meses, mientras se hace la migración de las lineas, contesta telefónica (esta siempre apurará al máximo), y se deja todo configurado. Si necesitas los servicios avanzados, como lo de las colas de llamadas: esto permitirá hacer configuraciones como las que he estado comentando antes asegúrate que te lo gestiona alguien que domine todo el servicio, sino posiblemente te lien. Por ejemplo, nosotros tenemos dos numero fijos, que son los que publicitamos y queríamos que cada uno de ellos pudiera tener una cola de llamadas y así tener hasta 20 llamadas en espera, y ademas que necesitábamos que varias personas pudieran atender las llamadas entrantes (es decir que si llaman a uno de esos fijos, pudiera sonar a la vez en cuatro de los móviles que tenemos, y así el primero que pudiera atender la llamada lo hiciese.
Este servicio tiene una cuota mensual, pero creo que realmente el servicio lo vale (si no recuerdo mal son 10 €), y el costo sube algo mas, ya que necesitamos dar un alta de linea móvil por cada fijo (y que no podremos usar, ya que ese numero lo configurarán como linea de cabecera), esto último, lo debes considerar como que estás pagando la cuota del numero fijo (que va a ser asociado a esa linea de cabecera). Por lo tanto, en este caso, si que es cierto que no te vas a ahorrar prácticamente nada.
¿Cuanto cuesta?: Esta pregunta es algo complicada, pero si puedo contar mi caso, y es que contratamos a todos los móviles, la tarifa “todo en uno”, que en principio no tiene un consumo mínimo asociado y por 15€ tenemos llamadas entre todos las lineas internas de la empresa, desvios entre ellas, llamadas a fijos nacionales, todo ello gratis, y el resto de llamadas a 0,15 €.
¿Que se ahorra?: Si todos tenían ya una linea móvil (es raro que existan empresas que todos sus empleados no tengan una linea móvil independientemente), se ahorra bastante, ya que es muy normal que desde la oficina te llamaran al móvil, subiendo una barbaridad la factura de telefónica de los fijos, como era mi caso. Amen de dineral que te dejas llamando a fijos desde el móvil (revísalo y verás, en mi caso, la mayor cantidad de llamadas desde el móvil, se realizaban a fijos). Y también en mi caso, me voy a beneficiar de los descuentos que ya tenía pactados con Vodafone, así como los puntos (de su programa de puntos) que sume la facturación extra y que a través de telefónica no daban ni las gracias.
19 Comments to “Oficina Vodafone”
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Mira, yo tengo la Oficina Vodafone, y de un dia para otro cuando me llaman al fijo sale una locución “ese número no existe”. ¿¿¿Como que no?? De pronto ha desaparecido el fijo. Llamas al Servicio de atención al cliente y empieza el calvario: más de un mes y medio sin teléfono fijo. Al final he tenido que cambiar el número de teléfono fijo y así lo hemos arreglado. Pero imagina que tu tienes tu número de tu empresa que publicitas por todos lados y de un día para otro deja de funcionar?? Qué haces?? Te cortas las venas y pierdes dinero a espuertas, porque los técnicos de Vodafone son muy imcompetentes y son incapaces de arreglarlo.
Habia escuchado historias como la tuya pero no terminaba de creerlas, a mi me está pasando algo parecido en cuanto a la mala burocracia (como lo de tus lineas enganchadas), si piensas , ¿enganchadas por que?, ¡manda carayo!.
Creo que lo mio incluso da para una entrada en el blog, porque ya va para 3 meses, y es que el problema es que le han cambiado los datos de mi empresa, vamos que las lineas no están a nuestro nombre por un cruce de datos de ellos!.
Lo que tenemos que aguantar con las telecos de este país!, al menos a nosotros no nos está costando mas, solo que no podemos hacer gestiones para puntos ni nada de esto.
Gracias de todos modos por contar tu experiencia aquí y si se soluciona ya nos dirás como.
Hola, nosotros llevamos apenas 30 días con el servicio…. efectivamente abre un mundo de posibilidades. De momento hemos portado las dos lineas de fijo de la empresa ( con la principal, tuve un problema que duro apenas 12 horas, y es que no tenian asociado el fijo al movil y el fijo portado se quedó “colgado” durante 12 horas mas o menos ). Por lo demas parece que muy bien, aunque configurar la centralita virtual es un pelin complicado sobre todo al principio… veremos que tal va todo.
Hola, nosotros llevamos apenas 30 días con el servicio…. efectivamente abre un mundo de posibilidades. De momento hemos portado las dos lineas de fijo de la empresa ( con la principal, tuve un problema que duro apenas 12 horas, y es que no tenian asociado el fijo al movil y el fijo portado se quedó “colgado” durante 12 horas mas o menos ). Por lo demas parece que muy bien, aunque configurar la centralita virtual es un pelin complicado sobre todo al principio… veremos que tal va todo… por cierto Lopez¿sabes si los desvios cuentan dentro de los 1000 minutos??… dependiendo de las llamadas seguro que se sobrepasa no??
Hola logannet:
Lo de tener colgado durante 12 horas, creo que fué mala suerte, porque a nosotros nos dijeron a una hora del día que se cambiaría y o fué instantaneo o no nos dimos cuenta.
Lo de configurar la centralita, la verdad que no es cosa fácil para los neofitos, sobretodo si quieres crear lo de las colas de llamadas y temas así, ya que necesita leer bastante el manual, pero piensa que en configurar una centralita física suele estar un técnico durante bastantes horas en la oficina para hacerlo y eso que se conocen bien la configuración. En nuestro caso, mi comercial nos lo hizo sin problema, después de ver lo que hizo el ya es mas fácil comprender, pero si es verdad que si está sin configuración es difícil sin tener un modelo.
Lo de los mil minutos, me temo que si, ya que los desvíos por definición se facturan según tu plan de precios, es decir, si desvías a un fijo externo, pues igual que si tuvieras una centralita normal se facturan como si llamases al fijo, en el caso de los móviles de la empresa, pues dentro de los 1000 minutos gratis. No se cuanto gasto hacéis en vuestra empresa, para nosotros (llevamos poco tiempo y no sabrá decirte), pero ten en cuenta que entre todas las lineas no llegamos a consumir 2000 minutos en total, por lo que lo veo difícil. Lo que yo haría sería balancear la carga de llamada entre los 2 teléfonos de entrada, para que así no se acumulen todas las llamadas en una sola linea y estén mas desahogadas.
Saludos.
Lo nuestro si que es cojonudo. . Portamos 6 lineas de Movistar a Vodafone, y dos de ellas se han quedado “enganchadas” en el tramite de portabilidad, por lo que para Movistar las lineas siguen siendo suyas, y están dentro de sus sitema, por lo que NINGUN usuario de Movistar puede llamar a ninguno de los dos numeros “enganchados”. .
El tema va ya para un par de meses sin solución, ya me he cabreado y he denunciado ante la secretaría general de telecomunicaciones (que maravilla eso del dni electrónico). Lo unico que vodafone dices es “Le daremos prioridad señor”, pero eso semana tras semana. .
La única solución que he encontrado es asignarme a mi movil (que es uno de los “enganchaos” un número fijo (previo pago por supuesto y cuota mensual) y así puedo recibir llamadas de los usuarios de movistar (siempre que marquen el fijo y pasen por caja con Movistar claro). . Total, eso beneficia a Movistar (llamdas a mi fijo de mis clientes), beneficia a Vodafone (cuota del fijo mio) + las llamadas que tengo que hacer yo a los que no pueden contactar conmigo. . .
Lo que no sé es como podrían hacerlo para que tambien sacasen tajada Yoigo, Orange, Simyo, Carrefour Movil, Eroski Movil y DIA movil. . . habrá que estudiarlo, porque con primos como yo las compañías se hacen mas ricas al mismo paso que yo mas pobre. .
!!! MANDA COJONES !!! Si no lo suelto reviento. . .
Un saludo. .
Sere breve. Llevamos 4 dias con Oficina Vodafone, el primer dia y medio nos decia que el fijo no existia (no se realizo la portabilidad con la agilidad requerida), ahora (4 dia), ocasionalmente sale una locucion en ingles al llamar al telefono de cabecera (fijo) y posteriormente se corta la llamada, llamadas que se cortan tras 10 segundos de conversación, la operadora no puede pasar llamadas a ciegas (sin esperar respuesta del otro interlocutor), no puede poner llamadas en espera, no puede aparcar llamadas, y continuamente se le desconecta el telefono de sobremesa JABLOTRON de la aplicación de operadora, por lo que no puede utilizarla, se pierden llamadas de la cola de llamadas, etc. etc….
Total que ya estamos pensando en cambiar.
Oficina vodafone me parece el mejor producto del mercado, pero como tal tiene sus desventajas, en este caso, hay que contratarlo con un distribuidor adecuado, que cuente con un departamento técnico propio ya que el producto tiene una implantación complicada.
Superada la primera semana (para la cual la única compañia a la que se le permite todo es telefónica) de ajustes y aprendizaje, el producto es realmente insuperable, por rapidez, eficacia, posibilidades.
Sin duda ASTUR ha dado con la clave del asunto, como resulta que es un tema muy importante para cualquier empresa y empresario o para el mismo responsable de este asunto, no debería dejarlo en manos de un distribuidor cualquiera. Por eso la necesidad de alguien que oriente, explique, configure y de soporte.
El servicio bien vendido y configurado funciona a la perfección, y que conste que no tengo nada que ver con Vodafone
Aqui hay una consulta para alguien que ya tenga oficina Vodafone funcionando:
He revisado toda la documentación acerca de oficina Vodafone. Todo me parece muy bien. Solo hay un detalle que no se como será a la practica.
Con la centralita de Telefonica que tenemos actualmente, los distintos usuarios podemos llamarnos internamente mediante la extensión. Esta comunicación es instantanea, es decir, yo marco la extensión y al momento ya esta sonando el telefono de mi compañero.
Con oficina vodafone,si todo son móviles realmente, debe de haber un establecimiento de llamada que empieza cada vez que yo marco un el numero de un colega que esta en la oficina de al lado mio. El tiempo que pasa desde que yo llamo hasta que empieza a hacer tonos, es el mismo que si llamara a cualquier móvil con su consiguiente tiempo de espera?
muchas gracias.
Esto con un movil son unos segundos, pero para una llamada interna pueden ser demasiado y la gente se me puede quejar y decir que “con la centralita vieja esto era mejor”.
Hola Marc:
Como usuario del servicio, efectivamente tardaría en establecerse como una llamada móvil, de hecho es una llamada móvil. Bien es cierto que aunque son unos segundos, quizás a los que no le damos mucha importancia a este hecho no hayamos caído, ya que en nuestro caso normalmente las extensiones están suficientemente alejadas (normalmente todos estamos en movilidad por la empresa). Antes tenían que llamar al móvil, por lo tanto ahora ha sido imperceptible por nosotros (salvo en la factura).
Como idea, si tienes la centralita pagada a telefónica, porque no dejas la instalación para esas llamadas cortas/rápidas o cuando necesitan inmediatez, y al lado su teléfono de sobremesa o el que quieras para los usuarios en movilidad. Total la centralita nunca saldrá a la calle porque en cuanto portes las lineas no tendrán tono, pero como es una instalación interna el resto del PTR para adentro debería de funcionar (dependiendo de la centralita).
Yo te puedo asegurar que nadie se ha quejado, y hacen transferencia de llamadas, etc etc. Ten en cuenta también que pongas lo que pongas (supongo que eres el responsable de estos menesteres) la gente se te va a quejar, ya sea por una cosa o por otra, y esto te lo digo por experiencia, aún incluso cuando obtienen mas cosas. Como ejemplo: se me quejaban porque decían que ahora se escuchaba una agradable música con locución de bienvenida mientras descuelgan y que porque no se escuchaba el tono!!!.
(absurdo)
No si si he despejado alguna duda o te he creado mas, pero si que es un servicio muy bueno cuando al menos la mayoría o gran parte de las operadores no suelen estar en su lugar “FIJO” de trabajo, en caso que la mayoría de trabajadores nunca se muevan de su mesa, y estén todos en la misma sala uno al lado de otros, esto no tiene sentido, pero entonces creo que no te estarías ni siquiera planteando en instalarlo ni tu cuestión.
@admin
Gracias por tu respuesta.
En nuestra empresa los usuarios que tienen el fijo, siempre lo tienen en el mismo sitio y no están en movilidad. Solo hay el del almacén, que tiene un móvil porque entra y sale más y le salta allí cuando no coje el fijo. Pero las tarifas planas de llamadas a fijos me salen muy caras con telefónica, por el tema del mantenimiento mensual que me cobran de las linias RDSI y analógicas que tenemos. El motivo del cambio es para reducir costes y ganar funcionalidades.
El hecho es que este jueves voy a ir a la oficina del que me tiene que montar todo el sistema. Allí haré todas las pruebas que crea oportunas. Sobretodo me preocupa el tema de pasarse llamadas, “interceptar” llamadas que van a otro usuario que no esta en su puesto y las llamadas internas.
Yo también había pensado lo de mantener la centralita actual para las llamadas internas, porque esta pagada y el cable pasado. Pero creo que a la practica será un engorro, porque estaríamos a medias entre dos sistemas y otra vez la gente no lo entendería y me dirían que es un lío. Quizás con razón.
Siguiendo con el tema de las quejas, yo también creo que son inevitables, pero las he sopesado con el hecho de tener todo con un mismo proveedor (ahora estoy con ya.com, Telefonica y movistar) y lo más importante es que ahora pagaría entre 200€ y 300€ menos al mes. Por lo tanto me compensa tanto económicamente como por nuevas funcionalidades y capacidad de personalización (sin ayuda de un técnico de centralitas).
Otro tema que quería comentar es que para el cambio de Telefonica a Vodafone me han dicho que se tarda solo una hora y que es Telefonica quien dice qué día y qué hora. Así que espero que no me ocurra como a la gente de este post que les aparecía el mensaje diciendo que el numero no existía. A mi me han dicho que esto solo ocurre durante esta hora en que se hace el cambio. A ver si es verdad.
muchas gracias por la ayuda.
Me extraña que nadie diga que lo de la oficina Vodafone, no es nada, es una serie de teléfonos móviles con desvios. Moviestar tiene la oficina solo movil o Integra, que es lo mismo, luego OF no es más que publicidad.
Si tienes una empresa que se porta de otro operador, Telefónica, Ono o la que sea, el número de toda la vida pasa a pertenecer a VF, al que le asignan un número móvil propio, número que (responderos vosotros mismos) ¿en el caso de querer irme a otro operador pierdo mi número de toda la vida?. Realmente le pertenece a Vodafone. Por de pronto pasas a pagar dos números, el “fijo” y el “virtual”, recordar que es oficina virtual de Vodafone.
Nunca, nunca, las prestaciones de la centralita virtual son las mimas, ni parecidas que a las de una centralita “real”. En una real puedes tener estadísticas de todo tipo del “Tarificador”, tiempo de ocupación , llamadas atendidas, duración, etc etc.
Los desvios son gratis en una centralita propia, con OVF se pagan. La transferencia de llamadas en VF se genera una llamada nueva de movil-movil y sus tiempos de espera, y si la extensión está ocupada la llamada se pierde. Si suena el teléfono del compañero de al lado no lo puedes capturar, sencillamente se pierde la llamada.
El tema de que va sin cables y eso, ¿Alguien trabaja con lapiz y papel? o todo el mundo lo hace con un ordenador, conectado en red. Pues si tengo el cableado por ahí pueden ir los datos y la voz. ¿Y si me cambio de mesa? Con el OVF pues no pasa nada, con una centralita IP tampoco, me conecto en el nuevo puesto, la centralita lo reconoce y a funcionar. Puedo seguir con más y más pegas, pero creo que ya hay bastantes. Por cierto, cada característica que deseeis introducir en VF se paga y sumando, no es tan barato.
En mi empresa, con unas 80 extensiones, hemos optado por:
Aceptar el regalo d euna centralita de Telefónica sin coste. PAgamos 15€ por extensión con todas las llamadas incluídas. Le hemos puesto 4 líneas de entrada a la centralita con movistar y hemos hecho un “Integra”, o sea que las llamadas entre todos los teléfonos de la empresa (80 extensiones más 50 móviles), a los que le han asignado posiciones de centralita son a coste “0″, aunque sean llamadas de extensión a móvil. Están integradas las lamadas fijas-moviles de toda la empresa. El cableado, todo nuevo, es cat5, IP, y conectamos el teléfono y pc al mismo cable, y si cambian personas de extensión se concectan al nuevo puesto y a funcionar con su misma extensión.
¿Alguien me dice una ventaja de la oficina Vodafone respecto a esto?
Saludos cordiales.
Hola Alberto:
Como disclaimer a todos no estoy relacionado lo mas mínimo ni con Vodafone ni con otra operadora, yo creo que lo mas relacionado que podría estar con las telecos es justamente por mis estudios universitarios, por eso no tengo nada que defender ni que criticar, únicamente expresar mi opinión pero si me puede llegar a molestar que alguien quiera venderme algo a mi o a otros a costa de tirarse a la yugular sin mas objetividad que la del propio interés. Perdona que te diga eso pero entre tus lineas se pueden leer algún tipo de leer porque no eres nada justo con tu opinión.
Si ya se que nombras lo de virtual varias veces, claro que es virtual, y que no tiene nada malo, de hecho ese termino aparece cada vez mas en mi vida y me facilita muchísimo la vida (por ejemplo, las tiendas “virtuales”), y no le veo tanto problema (y claro si portas a Telefónica las lineas pues igual, pasan a ser de Telefónica, no hay que discurrir mucho para llegar a esa conclusión.
Al igual que te pido a ti la máxima objetividad yo también lo seré, esta claro que las prestaciones de las centralitas virtuales son muy diferentes a las centralitas físicas que bien has defendido y que yo en ningún caso defiendo. No entiendo, y aquí es donde está el meollo de tu comentario, como defiendes a capa y espada para cualquier aplicación las centralitas físicas. Si escribí y de hecho elegí esta solución es porque, de lejos, en mi caso es infinitamente mejor y mas barato que mi anterior situación, que era Telefónica+centralita física (que insisto, tanto defiendes). Lógicamente no es nada recomendable esta solución para un call center con cientos de puestos, donde necesitas control, estadísticas y en definitiva prestaciones especialmente pensadas para esa situación, pero cuando yo escribí mi entrada lo hice pensando en mi situación y mi aplicación (que por cierto es el de la mayoría de las pymes) y ha supuesto avance enorme en funcionalidad y opciones, hasta entonces impensables y lo mejor de todo, un ahorro alucinante (en torno a unos 300 € y sin contar el costo del mantenimiento de las lineas ni del coste de la centralita).
Puede ser que alguna vez que otra haya alguna caída de cobertura, que según que casos pueden ser un handicap pero que en mi caso no tuve ningún problema, y sin embargo los de Telefónica no lograron arreglar los ruidos de algunas de mis lineas (llegué al extremo de no tener servicio en una durante al menos 4 meses) por mas veces que avisaba y venía el técnico.
Por cierto hablas que por cada extensión que necesitas con Vodafone no es gratis y que suma y sigue pero es curioso que tu mismo te contradices diciendo que Telefónica te regala la centralita pero que por cada extensión pagas 15€ (justo el precio de cada linea de Vodafone y mira que también con las llamadas incluidas).
En fin, que ya me extiendo demasiado y el fondo de lo que quería decir es que seas mas riguroso y mas objetivo y depende de la aplicación, la empresa, el caso o lo que cada cliente necesite.
Saludos.
@Alberto
Por la experiencia en mi empresa, ha faltado decir que si tienes un número de la red inteligente (900,902…) no funciona en la oficina vodafone, qu eno te dan los datos de la empresa o sea que tienes que tener otro suministrador, si tienes varias sedes no las puedes unir, que no funcionan los Fax en oficina vodafone y que la gestión de las colas en llamadas, los buzones de voz etc. son sencillamente cienci ficción.
@Jose
José, aunque seas el disclaimer, tan solo pretendo dar información, y defenderme de las acusaciones que haces sin rebatir nada. (Espero quede colgado este post ya que solo pretendo informar). No hay contradicción cuando digo que cada extensión de Vodafone en oficina virtual paga 15€. Que Telefónica ofrece centralitas a 15€ la extensión, sin inversión, llamadas y mantenimiento incluido, a los 4 años las cambian bajo contrato. Luego mismo precio, sin contar las sumas de VF por cada facilidad que desees tener. No sé dónde está el ahorro que dices. Si tenías tantos problemas con las líneas de Telefónica, ¿Cómo te llegan los datos? Adsl/Vdsl con VF imposible, luego tendrás otro suministrador que irá por el mismo camino, con los mismos problemas. ¿Cómo te llegan los Fax? Perdiste el número conocido, lo cambias por un 902 y para enviar usas el correo previo escaneado?, pagas 15€ por 500 páginas y si las superas a 0’99 cada una, porque no hay otra forma, pero eso no es fax, es e-mail. Y sigo con la centralita virtual o física. Si tienes 2 líneas de entrada y 10 extensiones con VF, te permite realizar 2000 desvíos mes (pasar la llamada), con lo que puedes realizar 200 por extensión entre 20 días laborables, 10 al día de media por extensión, el resto a un precio desorbitante. Las llamadas se pasan “a ciegas”, generando una llamada móvil-móvil con sus retardos y si está ocupada la extensión se pierde dicha llamada. Si está vacante o te levantas o también la pierdes, o pagas por la captura, “suma y sigue” verás donde está el ahorro. De estadísticas ya mejor ni hablar porque no hay color entre una opción uotra. Los datos, ¿Puedes hacer una LAN con un modem usb?, Si descargas 5G y te baja la velocidad a 128K¿ puedes trabajar?. Indudablemente no. O acaso sigues con un adsl de otro proveedor a través de las líneas “cochambrosillas” que tenías con Telefónica, con lo que no solucionaste nada. Y podría continuar pero no quiero hacerme extenso, aunque no lo logro.
Para un autónomo la oficina Vodafone puede ir bien (O la oficina Orange, o el integra de movistar, que son lo mismo). A partir de 10 puestos de trabajo, como mucho, aconsejo cualquier centralita ip. El cableado igual ha de instalarse por los datos y un cable cat5 puede transportar voz y datos, por lo que la movilidad de la extensión ip es la misma que un teléfono inalámbrico donde puedes enchufar el pc al teléfono en cualquier roseta, que te lo reconoce al instante, ya que entiendo como puesto de trabajo voz+datos.
Y para más extensiones pues sin dudar, por las estadísticas, prestaciones, facilidades de call center, buzones de voz, marcaciones directas, mensajes de bienvenida, desvíos etc. Y el caso más sangrante es que tengas el 9XX XXXXXX de toda la vida y se lo des a VF, si te quieres ir a Ono, p.ej. te pasan el número móvil asociado no el cabecera de toda la vida, si ocurre empieza a protestar o pleitear para recuperarlo. Real como la vida misma, amigo José. Es mi trabajo diario en una consultora de telecomunicaciones , como “universitario” en Teleco. Otro día hablamos de Telefónica, Movistar, Orange, Ono, Jazztel o lo que quieras. (Jazztel, Ono y Orange se están espabilando muchísimo).
Un abrazo José, espero cuelgues el post.
Hola Alberto:
Porque no voy a colgar el comentario!?, faltaría mas!.
Si a lo que yo voy es que en mi entrada del post lo recomiendo porque en MI caso, me ha mejorado el servicio (ahora no tengo problemas con las líneas, toco madera), y porque en MI caso ha supuesto un ahorro real a final de mes de unos 300 €(un 35%+-), y no me obligues a colgar facturas para demostrártelo porque es un engorro tener que hacerlo. Y esto es así lo quieras tu o no.
Me da igual el resto de cosas que comentas, que por cierto se me escapan porque yo no me muevo en el tema comercial y mucho menos de las operadoras. Y claro que mantengo el fax con vosotros porque no hay otra solucion MEJOR (la de movistar o no), y el adsl ahora lo estamos migrando a Vodafone igualmente (mas que nada porque me lo han ofrecido gratis). En esto no hay mas que hablar porque repito, en MI caso ha sido así, pero desde el primer día del cambio.
Además en MI caso, y creo recordar que esta en el post, añade un extra que por mas que quieras rebatirme no hay solución con las centralitas físicas y es la movilidad!. Necesito esa movilidad para TODAS las extensiones debido a que nuestras instalaciones son enormes y porque los operadores NECESITAN fisicamente moverse por ellas (y el par trenzado no me vale) y por mas razones.
Resumiendo, que se me hace pesadísimo escribir tanto. Me parece perfecto vuestros servicios, me parece fantástico que los defiendas, me parece que para ciertas aplicaciones será lo mejor e incluso yo mismo lo recomendaría frente a centralitas virtuales según el caso, pero simplemente no puedes recomendar a TODOS ciegamente una solución sin saber sus necesidades o caso particular, aparte del tema económico.
Es lo único que me pareció pretencioso por tu parte (deja que existan otras soluciones y no le pongas puertas al campo.
Saludos.
Hola José. Quítate algunas ideas de la cabeza y veras como comprendes. Yo no trabajo en Movistar. Nos dedicamos a la realización páginas webs, servidores, firewal, limpieza de virus, tendido de LAN’s, realización de VPN’s, estudios de cobertura, transmisión de datos… asesoramiento en telecomnicaciones a empresas. Con cualquier operador, con el más idóneo en cada caso, incluído VF. El cliente decide luego que contratar. Ejemplo mi padre y yo tenemos una empresa tremendamente grande, trabajamos en el campo y llevamos un movil cada uno en el tractor, nuestra oficina, nos llamamos en numeros cortos, desviamos por ausente, por ocupado uno al otro y lo ideal pues pepephone que es lo más barato. Nos vale pero a eso no lo llamo yo oficina. Como oficina entiendo que comprende voz+ datos+fax+ aplicaciones.
La oficina Vodafone es voz, sin fax, sin datos, sin internet ni correo. VOZ, considero el nombre bonito y equívoco. Producto exacto al oficina Orange u Movistar integra, luego dependiendo de cobertura es mejor una u otra.
Si te portas para ello el número fijo de siempre para empezar pasa a ser virtual, se le asigna otro número móvil. Y si te vas de VF lo pierdes, te portan el real de su numeración móvil. Has perdido el número de toda la vida, para siempre. Cuando te llaman lo hacen al 9XX pero en llamadas salientes se presenta en el distante un número móvil de muchas cifras, no el cabecera de la empresa, (es así por ley con todos los operadores de móvil). Quien recibe llamadas, operadora, pasa a las extensiones sin saber si están ocupadas o no, en ese caso se pierde la llamada, y si está libre pues se genera llamada móvil móvil con sus retardos. Si está ausente, la llamada se pierde también. Luego se pierden llamadas, muchas.
Fax, o te cambian el número por un 902 y escaneas y envías por correo o no hay otra solución.
Datos, no tienes internet con oficina Vodafone ni LAN ni VPN’s posibles con otras sedes.
Sobre los descuentos, pagas caro en tu empresa, muy caro. He visto descuentos del 90%+10% del resto. No se de donde sacas los 300€ de ahorro, más si te regalan la centralita (a cambio de la permanencia 4 años). Pero no voy a hablar de precios que no soy comercial, soy técnico. Son contratos que he visto y podría colgar yo también.
Y en tu empresa, recalcas, TODOS los teléfonos con movilidad. Eso es imposible no puedes trabajar. Necesitas unos cuantos fijos, operadora y posiciones con ordenador, que han de ir cableados, por fuerza. Luego TODOS no. Y el resto tienen la movilidad en tarifa plana del código postal o de la antena donde cogen cobertura, si sales pagas a buen precio las llamadas.
No voy a volver a repetir inconvenientes de otros post. Luego en profesionales con un par de puestos de ordenador, hasta 5 extensiones, es una solución muy válida esta del solo móvil. En Pymes lo ideal es:
RDSI de enlace en la centralita + liceas de móviles. Todos los móviles de empresa integrados como extensiones de centralitas para que sus llamadas en empresa sean gratuitas y que se muevan lo que quieran o necesiten por todo el país no solo por las naves propias o código postal + Línea analógica de Fax con ADSL para datos e internet, antivirus, servidor de correo etc. Y esto si es una OFICINA de voz + datos + fax + internet, el resto es móviles con tarifa plana y números cortos para VOZ.
OPERADORAS DE VOZ y FAX: Ono o Euskaltel si tienen cobertura y Telefónica-Movistar.
OPERADORAS DE VOZ MOVIL Vodafone, Movistar, Orange, depende de la cobertura, con sus liceas a la centralita e integrados como extensiones de la misma todos los teléfonos que necesiten movilidad.
DATOS si tienes 50 megas de fibra FTTH de telefónica sin dudar, después Ono y si no hay estas opciones pues cualquiera ya que todas van por los pares de telefónica.
Y como las rebajas las realizan en global si esto lo consigues con el mismo operador pues más barato (y te he dicho que he visto rebajas que superan el 90%).
Es un placer saludarte, José y foreros. Me alegro que te apañes bien aunque según explicas podrías tenerlo mucho mejor y mas barato.
[...] me ha preguntado e incluso para el diario Cinco Días me han entrevistado para que volviese a dar mi opinión y una de mis principales quejas es la falta de información para poder integrar este fantástico [...]